1. Общие положения

Компания UPIX гарантирует соответствие продукции заявленным техническим характеристикам и отсутствие производственных дефектов в течение всего гарантийного срока. Гарантия действует на территории Российской Федерации и регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

2. Гарантийный срок

Гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты покупки. Дата покупки подтверждается кассовым чеком, электронным чеком маркетплейса или иным документом, удостоверяющим факт приобретения.

3. Гарантийные случаи

Гарантия распространяется на:

• Заводской брак и производственные дефекты
• Выход из строя компонентов при соблюдении условий эксплуатации
• Несоответствие заявленным техническим характеристикам

4. Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на:

• Механические повреждения (удары, падения, трещины, сколы)
• Повреждения, вызванные попаданием влаги или жидкости
• Последствия самостоятельного ремонта или модификации
• Использование не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
• Естественный износ (потёртости, царапины, снижение ёмкости аккумулятора)
• Повреждения, вызванные стихийными бедствиями или скачками напряжения

5. Порядок обращения

Для обращения по гарантии свяжитесь со службой поддержки UPIX через Telegram, MAX или Email. К обращению приложите:

• Фото или скан чека (подтверждение покупки)
• Описание неисправности
• Фото/видео дефекта

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. По итогам рассмотрения товар подлежит бесплатному ремонту, замене или возврату денежных средств.

6. Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств и полной комплектации (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», дистанционная продажа). Возврат оформляется через маркетплейс, на котором была совершена покупка.

7. Особые условия: внешние DVD-приводы UPIX

Помимо общих положений, на внешние DVD-приводы UPIX распространяются дополнительные условия:

• Гарантия покрывает работоспособность лазерного считывающего модуля, механизма загрузки диска, интерфейса USB-подключения и встроенного контроллера
• Гарантия не распространяется на совместимость с отдельными моделями ПК, ОС или программным обеспечением третьих сторон
• Использование повреждённых, загрязнённых или нестандартных оптических дисков, приведшее к неисправности привода, не является гарантийным случаем
• Повреждение USB-кабеля или разъёма вследствие механического воздействия не является гарантийным случаем